장례식장에서 추가 비용을 요구하면 내야 하나요?
계약서에 없는 항목은 응할 의무가 없습니다. 계약서와 상품 제공 내역을 제시하고 본사 고객센터에 즉시 확인을 요청하세요. 추가금이 정당한 경우와 아닌 경우를 구분하는 기준을 정리했습니다.
최종 확인 2026-07-31 · 작성 (주)비즈이노(소노라이프420 공식 총판) · 바로 가입하기 →
즉시 결제하지 않으셔도 됩니다. 순서대로 하시면 됩니다.
| ① 어느 항목인지 묻는다 | “계약서 어느 부분에 해당하나요?” |
|---|---|
| ② 계약서를 제시한다 | 상품 제공 내역과 대조합니다 |
| ③ 본사에 확인한다 | 상조회사 고객센터에 그 자리에서 전화합니다 |
| ④ 기록한다 | 요구 내용·금액·시각·요구한 사람을 메모합니다 |
계약서에 없는 품목을 현장에서 요구받았다면 응할 의무가 없습니다. 다만 감정적으로 대응하기보다 “본사에 확인해 보겠다”가 가장 빠르게 정리됩니다.
소노라이프420 가입자는 1555-4118(09~18시)로 확인하실 수 있습니다.
모든 추가 요금이 문제인 것은 아닙니다. 계약에 없던 것을 새로 요청하면 비용이 생기는 게 당연합니다. 구분이 필요합니다.
| 운구 거리 초과 | 계약된 왕복 거리를 넘는 이동 |
|---|---|
| 인력 증원 | 계약된 도우미 수보다 더 요청한 경우 |
| 용품 상향 | 관·수의 등을 상위 등급으로 변경 |
| 화훼 추가 | 계약 범위를 넘는 생화·조화 |
| 장례식장 자체 비용 | 빈소 대여료·접객 음식료 (원래 상조 범위 밖) |
| 계약서에 없는 명목 | 무슨 항목인지 설명을 요구하세요 |
|---|---|
| 이미 포함된 항목의 재청구 | 상품 제공 내역과 대조하세요 |
| 현금만 요구 | 영수증이 발행되지 않는 결제는 특히 확인이 필요합니다 |
| 설명 없이 총액만 제시 | 항목별 내역을 요청하세요 |
이 문제는 대부분 무엇이 포함되는지 모르는 데서 생깁니다. 가입 시점에 5분만 쓰면 대부분 예방됩니다.
계약서의 상품 제공 내역을 인쇄하거나 사진으로 저장해 두세요. 관은 몇 mm인지, 차량은 왕복 몇 km인지, 도우미는 몇 명인지가 숫자로 적혀 있습니다. 장례는 경황이 없는 중에 치르게 되므로, 그때 찾아볼 수 있게 미리 저장해 두는 것이 실질적으로 가장 도움이 됩니다.
소노라이프420의 포함 범위는 상조에 포함되는 것과 따로 내는 것에 계약서 표기 그대로 정리해 두었습니다.
본사 확인으로 정리되지 않으면 한국소비자원 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있습니다. 계약서, 영수증, 요구받은 내용의 기록이 있으면 처리가 빠릅니다.
장례 중에는 다투기보다 기록만 남겨두고 나중에 정리하는 편이 낫습니다. 지금은 장례에 집중하시고, 정산은 그 뒤에 하셔도 됩니다.
· 만기 수령은 약관에 정한 조건(만기 납입 완료 후 해약 또는 서비스 미이용)을 충족할 때 지급됩니다.
· 중도 해지 시에는 공정거래위원회 고시에 따른 해약환급금이 적용되며, 납입 원금 전액이 환급되지 않을 수 있습니다.
· 계약일로부터 14일 이내 청약철회가 가능합니다.
· 본 상품은 상조(장례의전) 상품이며 금융상품이 아닙니다.
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상품금액 4,200,000원 · 실납입 3,584,000원(200개월)
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